三个月前，住在大曼彻斯特博尔顿的65岁的Leigh突发心脏病。
他回忆说:“我的邻居打电话叫了救护车，被告知要等一个小时。”
因为不想等，邻居亲自开车送利去了医院。一旦他到了那里，他得到了很好的照顾，但999电话处理人员的反应“非常，非常令人担忧”。在医院里，他还听到了一个令人心寒的消息:“如果我坐了一个小时的救护车，我的一部分心脏就会死亡。”
Leigh的经历——上周在一个关于NHS的焦点小组中分享——远非个例。本周，卫生服务部门报告了有史以来最糟糕的救护车等待时间，上个月心脏病患者平均等待90分钟。自大流行以来，手术等待名单激增，英国国民医疗服务体系(NHS)现在正受到罢工行动的影响。认识到这一危机，卡梅伦把减少等候名单作为他向公众做出的五大承诺之一。
为了评估NHS对里什·苏纳克来说代表了多大的政治挑战，《每日电讯报》委托了一个焦点小组。该活动由智库More in Common组织，由来自博尔顿的老年选民组成，他们在2019年首次支持保守党。
“红墙”选民对NHS的看法应该会让保守党战略家不寒而栗。
“令人失望、沮丧、沮丧”
成员们不知道这将是一个专注于NHS的焦点小组。然而，在一开始被要求确定英国在2023年面临的重大问题时，他们不由自主地提到了医疗服务的压力。
71岁的退休人员琳达(Linda)提到了她在全科医生诊所工作的朋友。她说:“当他们在(元旦)银行假期结束后回到工作岗位时，他们接到了2172个手术电话。”
“很多电话都被放弃了，因为他们显然没有足够的员工接听那么多电话。
“这不仅让那些试图去看医生的人感到沮丧，也让工作人员感到非常沮丧。”
这是一次再熟悉不过的经历。69岁的迈克尔说:“每个人实际上都很难与医生取得联系。”“你打不通电话。”
当被问及他们对当前医疗服务状况的看法时，他们的回答是严厉的。
68岁半退休的杰夫说:“情况很糟糕，真的。”67岁的弗朗西斯觉得它“跪在地上”。
“我一直很糟糕，不要误解我，当你在那里的时候，工作人员会尽最大努力照顾每个人，”她说。“但首先，没有足够的工作人员……这让他们非常失望、沮丧和沮丧，他们无法提供他们想要的护理。”
Leigh并不是唯一一个经历过NHS恐怖故事的成员。弗朗西丝描述了“圣诞节前一周，我的一个朋友在停车场摔倒，摔断了脚踝”。
“在救护车来之前，她在潮湿的停车场的地板上坐了三个半小时。”不幸的是，磨难并未就此结束。“一旦他们把她送到皇家博尔顿酒店，他们就不能再把她从救护车上放出来，因为他们有后援。”陪同她的朋友去医院时，工作人员告诉她，“急诊科就像医生一样被使用，因为人们不能去看全科医生。”
由于保守党依靠老年选民和红墙选区来获得议会多数席位，该组织对NHS的看法对苏纳克的选举构成了严重威胁。卢克·特里尔是More in Common组织的英国负责人，他主持了这次会议，他告诉《每日电讯报》:“对于这个群体来说，他们对NHS的担忧不是理论上的，而是个人的。
“我们采访过的每一位养老金领取者都有一个故事，讲述他们或他们身边的人是如何在一个濒临崩溃的体制下受苦的。”
"不，我不相信他"
令首相担忧的是，这些人对他修复体制的能力几乎没有信心。弗朗西丝说:“里什·苏纳克很富有，他不可能理解什么是一无所有，极度贫困，不能看医生……所以不，我不相信他能照顾好。”
该团体对他最初拒绝透露是否拥有私人医疗服务也不感兴趣——在该团体会面后，苏纳克证实了这一点。杰夫说:“如果他有私人医生，我才不在乎呢。”“他可以负担得起，只要他不使用NHS，那就好。但他连话都不说，这实在太可怕了……他是首相，必须回答这样的问题。”
罢工的护士们获得了相当大的同情，但该组织对NHS管理人员的同情要少得多，他们被普遍认为是稀缺资源的浪费。
“有很多文书工作要做。文书工作。”迈克尔说。杰夫更是直言不讳。“这些都不是工作，”他说。“不幸的是，所有的钱都以这种方式消耗掉了。”
尽管人们普遍认为全科医生服务尤其需要“改革”，但在医疗改革中更有争议的想法上，比如对错过的预约收费，他们却存在分歧。
但对特里尔来说，他们对总理的总体信息是明确的:“解决问题”。
他补充说:“如果做不到这一点，这些首次投票给保守党的选民就不会再信任保守党了。”
