英国卫生部门负责人表示，作为医疗服务改革的一部分，NHS 111将允许更多员工在家工作，并招募更多退休医生。
官员们还将考虑是否可以减少那些被征召入伍的人的训练，并坚称只有在他们“安全和适当”的情况下才会做出任何改变。
这些变化将伴随着对该系统的“广泛审查”，以减少被送往急症室的患者数量。
卫生官员表示，由于担心没有经过临床培训的工作人员呼叫了太多的救护车，并告诉太多的病人去医院，这些变化将会招聘更多的医护人员。
他们表示，该评估还将探讨如何更多地利用人工智能来为决策提供信息。
英国国家医疗服务体系和卫生部发布的恢复紧急和紧急护理服务的交付计划承诺“对111项服务进行广泛审查”，包括鼓励公众转向服务而不是急症室的试点计划。
上周，该国最资深的急救医生表示，NHS 111将太多的人送往医院，因为医生评估的电话太少。
今年冬天，该服务似乎越来越不堪重负，上个月的一些日子里，超过一半的呼叫被放弃。
皇家急诊医学学院(RCEM)院长阿德里安·博伊尔博士说，缺乏对呼叫的临床投入意味着系统“必然会变得厌恶风险，并将太多的人送到他们的全科医生、救护车或急诊科”。
博伊尔博士告诉卫生和社会保健委员会:“就我们如何管理那些可以在其他地方得到照顾的人而言，关键是要改善NHS 111。”
推出新活动
去年12月，只有44.7%的NHS 111电话是由临床医生评估的，低于前一年的51.5%。
几乎十分之一的电话被转给了救护车服务，同样多的病人被告知要去急症室。
周一，英国卫生部门负责人承诺从4月份开始开展一项活动，鼓励退休和即将退休的医务人员为NHS 111工作，以增加对该服务的临床投入。
该计划称:“我们将为所有职位提供更多在家工作的机会。”
“更多的临床医生将提供111在线和紧急电话服务，以提供支持、建议、诊断，如果有必要，还可以转诊。”从今年4月起，我们将发起一项新的有针对性的运动，鼓励退休临床医生和那些即将退休的人在111工作，而不是完全离开NHS。”
该计划还表示，它将使退休或最近退休的临床工作人员更容易招聘，并将“在安全和适当的情况下简化和缩短培训课程的长度”。
NHS 111也将被整合到NHS应用程序中，该应用程序拥有超过3000万的注册用户，以使其使用更方便。
英国国家医疗服务体系表示，他们将“在影响最大的地方增加临床投入，包括确认哪种护理环境最适合患者——为患者提供更好的护理，减少对紧急服务的需求”。
缩短救护车等候时间
卫生部门负责人表示，该计划还将改善拨打NHS 111或在线使用该服务的父母获得儿科专家建议的机会。
官员们说，这项服务将越来越多地为那些有心理健康问题的人提供一个专门的选择，让他们直接获得帮助。
这些措施是一项计划的一部分，该计划承诺增加800辆救护车，增加5000张永久性医院病床，以及一系列改革，以提供更多的院外护理，防止不必要的入院，并让病人更快回家。
此前有警告称，急救单位和救护车服务面临着前所未有的压力。
上个月，英国心脏病和中风患者的平均等待时间超过了90分钟。
新计划承诺在明年将这一时间削减至平均30分钟，尽管官方目标是18分钟。
“雄心勃勃”的计划
在与卫生工作人员的问答环节中，里什·苏纳克表示，尽管与官方目标相距甚远，但该计划“雄心勃勃”。
当被问及救护车的等待时间时，他说:“当然这还不够好，当然，天哪，12月发生的事情并不好，这对你们在NHS工作的任何人来说都不太好，对病人来说也不太好。
“今年我们将恢复到30分钟，之后我们将恢复到大流行前的水平，我想说这是雄心勃勃的目标。
“从我们所处的位置开始，改善的规模将代表着NHS在紧急护理等待时间方面有记录以来最大、最快的改善。”
NHS首席执行官阿曼达·普里查德(Amanda Pritchard)说:“今天，我们正在进一步制定计划和准备工作——建立额外的床位、呼叫处理员和24/7控制中心——并专注于新的和现有的技术和创新，以改变人们获得我们服务的方式，并确保他们获得最适合他们个人需求的护理。”
