在圣诞节前夕，皇家邮政未能按时投递近一半的头等邮件，这被认为是该公司历史上最糟糕的表现。
在截至去年12月的三个月里，只有54%的头等邮件在下一个工作日送达，远低于93%的目标。
布莱顿、珀斯、桑德兰和伦敦南部是表现最差的地区，配送率远低于50%。
在118个邮编地区中，皇家邮政没有在一个邮编地区实现业绩目标，尽管它计划在91.5个邮编地区实现业绩目标。
该公司为糟糕的服务道歉，指责9天的“极具破坏性”的罢工，导致邮政工人因工资和工作条件而罢工。
别再用冠状病毒“借口”
此前，监管机构英国通信管理局(Ofcom)要求皇家邮政停止以新冠疫情为邮政延误的“借口”，称该公司“远远没有达到应有的水平”。
数据显示，截至2022年12月4日的三个月内，78.6%的二级邮件在三个工作日内送达，远低于98.5%的目标。
四分之三的头等邮件在两天内送达。
去年第一季度(4月至6月)，该集团的服务质量明显提高，但仍低于目标。
如果被发现达不到要求，皇家邮政将面临罚款。该公司被要求在2020年为类似的违规行为支付150万英镑。
“破坏性的工业行动”
该公司表示，大部分邮件都是按时送达的，但由于邮政员工罢工，由通信工人工会(CWU)领导的“9天极具破坏性的工业行动”大大降低了业绩。
皇家邮政集团首席运营官格兰特•麦克弗森(Grant McPherson)表示:“我们致力于提高业绩，加速转型，以恢复服务水平，同时满足客户不断变化的需求。”
“我们对任何在此期间可能受到服务水平影响的客户表示抱歉，由于CWU正在进行的罢工行动，服务水平远远低于我们的预期。”
邮政工会的一名发言人表示，这一表现“完全不可接受”，“邮政工人们都崩溃了，希望恢复服务”。
他表示，解决问题的能力“掌握在咄咄逼人、失控的管理层手中”。
在截至2022年3月的一年里，82%的一类邮件按时送达，而2020-2021年的这一比例略低于四分之三。
在本月早些时候的一次投票中，绝大多数工人投票支持采取新的行动，尽管目前还没有宣布新的罢工。
