“人工智能时代已经来临。”
这是微软首席执行官兼董事长萨蒂亚·纳德拉在公司最近一次收益电话会议上的乐观言论。最近围绕着ChatGPT公开发布的炒作，在主流中重新激发了关于人工智能的讨论。这不是第一次，也不会是最后一次，我们质疑人工智能对就业、商业和整个世界的影响。
普华永道最近一项关于人工智能的调查发现，52%的公司在去年加速了他们的人工智能采用计划，而IDC预测，到2026年，全球在人工智能上的支出预计将超过3000亿美元。
为了理解人工智能的这种以脸为节奏的发展，我们首先来谈谈这项技术的实际用途。在最基本的层面上，人工智能是机器对人类智能过程的模拟。它允许计算机像人类一样学习、推理和做决定，但其规模和速度是我们无法企及的。
计算能力的进步、大数据的可用性以及近年来由谷歌、亚马逊和微软等大型科技公司主导的对人工智能的投资不断增加，这些因素的结合将继续加速人工智能的增长，我们可以期待看到更多创新应用和用例的出现。
人工智能越来越被视为推动业务增长的关键技术，为了保持竞争力和相关性，人工智能不能被忽视。
那么，作为商业领袖，我们如何在这个复杂而不断发展的人工智能驱动的世界中航行呢?
保持好奇心，不要偏离你的核心业务目标
领导者需要保持好奇心和适应能力。说到人工智能，它可能有点吓人，尤其是如果你没有技术背景，但不要让这阻止你拥抱这项技术。你不需要一夜之间成为AI专家，但你应该对AI是什么，它是如何工作的，以及它在你的组织中有什么潜在的应用有一个大致的了解。
人们也很容易陷入人工智能的炒作中，觉得需要在组织的每个方面都实现人工智能。但请记住，人工智能只是你领导力工具箱中的一个工具。重要的是要着眼于大局，战略性地思考人工智能在哪里以及如何为你的组织增加价值。不要为了使用AI而使用AI。确保它与你组织的目标和价值观相一致，并且你能够有效地与你所有的利益相关者沟通:员工、投资者和客户。
从小规模开始，不断迭代
你不必马上全押进去。从小事开始，专注于一个特定的问题或用例。例如，你可以使用人工智能来自动化数据输入或客户服务查询等日常任务。一旦你取得了一些成功，你就可以继续前进，迎接更大的挑战。
记住，人工智能仍然是一项相对较新的技术，所以不断迭代和改进是很重要的。不要害怕犯错误或尝试一些行不通的事情。采纳Eric Schmidt所说的谷歌的心态:“我们庆祝我们的失败。在这家公司，我们完全可以尝试一些非常困难的事情，即使它不成功，也可以把学到的东西应用到新的领域。”
人比以往任何时候都重要
虽然人工智能可以做出令人惊叹的事情，但它仍然缺乏人类拥有的情商和创造力。我们建立可信关系的能力将变得越来越稀缺，因为机器学会了比我们更好地完成例行公事和大量数据的工作流程。因此，它要求你比以往任何时候都更关注人才渠道。
一方面，你需要愿意投资于教育和培训，与该领域的专家建立伙伴关系，培养持续学习和改进的文化。另一方面，你需要重新评估在人工智能驱动的工作场所中重要的技能。例如，批判性思维，有效的沟通，对技术的适应能力，以及与他人建立和维持关系的能力，都是人类的技能，这些技能将仍然是有价值和需求的。
广告作为领导者，我们还必须记住保持我们自己的人性和同理心，而不是仅仅依靠算法来做决定。记住，人工智能是增强我们能力的工具，而不是取代它们。
创建一个多元化、高绩效的团队
领导者必须明白，人工智能的公正程度取决于它所训练的数据。如果数据包含偏见或歧视，这些偏见将反映在人工智能系统的输出中。这可能会导致在招聘、贷款和刑事司法等领域的错误信息和歧视性结果。
我们必须组建多样化、高绩效的团队来开展人工智能项目。这不仅包括技术专家，还包括来自不同背景和观点的人。通过建立一个具有一系列经验和观点的团队，您可以确保您的人工智能计划具有包容性和道德。
归根结底，人工智能是一种颠覆和改变我们做生意方式的技术。这种转变的核心是从传统的领导模式向强调敏捷性、适应性和愿意接受变化的新范式的转变。
能够培养创新和实验文化，建立能够与机器协作的高性能团队，并有效地将人工智能的好处传达给利益相关者的领导者将在未来几年蓬勃发展。
Vishal Patel是杜克大学企业教育全球市场的总统。
