先生——上世纪90年代，当我还是英国教育标准局(Ofsted)的督察时(Letters, 3月25日)，一个六七人的小组会去一所学校呆五天。每个老师都有课评，通常不止一个督学。仔细研究了儿童工作成果的质量，以及课程的政策和做法、学校管理和领导。同样，学校的文化，学生的社会福利和家长的看法也得到了评价。一份大纲报告通常在星期五呈交给校长和校长们。
这并不是一个完美的系统，而且可能给学校带来压力。但我和我的同事能够通过反馈来庆祝优秀的教学和良好的实践，许多教师在工作中从未收到过这些反馈。
然而，由于政府削减开支和节省开支的压力，这一系统的程序已经缩减为一到两名督察员到一所学校视察一两天。统计数据就是一切，打勾框肯定发生了什么，很少或没有教学实践的概述。当天的氛围，比如包容性和多样性，可以决定最终的一个词判断。
显然，为了让学校及其管理者代表家长和纳税人承担责任，检查是必要的。但这些判断必须以确凿的证据为基础。这不能用一个词来表达。
彼得·威廉曼·查特里斯，剑桥郡
英国教育标准局的检查最初是为了配合国家课程而制定的，以确保所有学校都提供相同的标准和质量的教育，所有学生都有相同的学习机会。它们不是用来提供排行榜的。
当我还是校长的时候，我发现督察员是彻底的，热衷于承认一所学校做得好的地方，并且在必要的时候，能够提供改进建议，有时甚至提供实际帮助。今天，检查员显然是看了数据，宣布一个词的等级，然后走开。这并不能确保学生受到良好的教育。
伊丽莎白·格里芬·什鲁斯伯里
先生——英国教育标准局(Ofsted)在报告一所学校的表现时，选择了一个词——从“优秀”到“不充分”——受到了很多批评。然而，这一标题总结总是伴随着对得出这一结论的过程的清晰而详细的解释，包括与学生、教职员工、家长和州长的磋商。这些报告随后在网上发布，任何人都可以免费阅读。
没有人特别喜欢接受审查，审查过程可能会很有压力，但检查员总是尊重、体贴，最重要的是公平。我知道，因为在我的教学生涯中，我经历过好几次。
大卫·哈里森·莱瑟姆，兰开夏郡
遗嘱认证lunchbreak
先生——我受够了等待一年多的时间从纽卡斯尔的遗嘱认证登记处收到文件(信件，3月25日)，我开车去了办公室——200多英里的路程。到了那里，我被告知负责我案子的人在吃午饭，所以我说我会回来的。
午饭后，有人递给我一个棕色的信封，里面装着我需要的所有文件。媒体没有解释推迟的原因。
琼·蒂尔德斯利·索利赫尔，沃里克郡
狄更斯的细节
先生——虽然我和露易丝·德拉蒙德一样对最新版的《远大前程》(Letters, 3月25日)感到担忧，但她认为BBC在追随潮流是错误的——它开创了改写经典的潮流。我一直不明白为什么节目制作人在古装剧中花费如此大的精力和金钱来隐藏天线、路标和手表，却似乎乐于加入非时代的人物和对话。
休·里温顿·布雷特纳姆，萨福克
先生:《布偶圣诞颂歌》最令人愉快的地方之一是它忠实于狄更斯的原著。它仍然是对这个故事最具原创性的重述之一。
加雷思·伯奈尔·辛丁汉姆，诺福克
先生——作为一名有抱负的犯罪小说作家，我对阿加莎·克里斯蒂的小说重新改编以适应现代敏感性的最新决定表示欢迎(3月26日报道)。
据推测，所有涉及暴力和残忍的内容现在都必须从这类电影中删除。对于新作家来说，这使得人物塑造和情节设定变得非常简单。我自己的小说会这样写:“这是一个阳光明媚的日子，没有人说或做任何可怕的事情。”
罗伯特·克拉克斯顿，埃塞克斯，科尔切斯特
办公室酒的价格
先生-盖尔·杨(信件，3月24日)错过了如果酒精永远不允许在她的办公室
在我46年的工作生涯中，我从事过好几种职业，总能在文件柜的某个地方找到一瓶威士忌或白兰地和几个玻璃杯。它让你有机会在考试结束时放松一下，在危机时刻提供支持，并与同事和客户一起庆祝。
雪莉·巴顿-史密斯·沃特福德，赫特福德郡
约翰•路易斯的领导
先生——玛丽·波塔斯在批评莎伦·怀特夫人经营约翰·刘易斯合伙公司的方法时一针见穴(3月25日的报告)。
1980年，我以实习生的身份加入了约翰•刘易斯，该品牌在上世纪八九十年代取得的令人眩目的成功给我留下了深刻的印象。它的顾客喜欢百货公司和维特罗斯超市，这两家超市拥有竞争对手梦寐以求的声望。合伙人(员工)获得了丰厚的薪水和奖金，客户对服务感到满意，这个概念似乎固若金汤。Vash(价值、品种、服务和诚实)是管理层的口诀，“绝不故意低价出售”向竞争对手发出了明确的信心信息。
可惜的是，自负的高级管理层不计后果的扩张和代价高昂的噱头破坏了业务。关键的较低管理层被取消，员工制服也被抛弃，这是一种无望的追求，目的是更像其他企业。随着新的竞争对手抢占了约翰•刘易斯的市场，在线报价来得太晚，双方的价格都呈螺旋式下降，销售、服务和合作伙伴的动力也逐渐消退。
除非它做出重大改变，否则我看不到这家英国曾经最受欢迎的零售商的未来。
牛津郡的Arthur V Marment Witney
先生-我完全同意玛丽·波塔斯的观点;约翰·路易斯是一家有灵魂的商店。在我们52年的婚姻生活中，我们大部分的大型家庭购物都是在那里完成的，这些年来，我们得到了令人惊叹的服务。
我特别记得有一次我们的壁纸订单延迟了，我们的装饰师来不及了。约翰·路易斯的工作人员打电话给他们所有的分店，采购了足够的面包卷，并在第二天用出租车送到我们家。
这样的服务是无价的。
Elaine Gilmore Yeovil，萨默塞特
先生——我非常爱彼得·琼斯，我已经告诉我的女儿们，我希望把我的骨灰撒在那里。然而，我现在担心，当我的时代到来时，它将不复存在。
我几乎一辈子都是PJ的客户。当我第一次怀孕时，一位耐心的工作人员给了我宝贵的建议，告诉我该买哪辆婴儿车，以及我需要多少件背心、毯子和毛巾纸尿片。
还有一次，当我问自己应该从众多的烤面包机中选择哪一款时，有人向我推荐了一款多年来一直用得很好的烤面包机。
然而，当我丈夫最近向一位工作人员询问关于一种新型智能电视的建议时，这位年轻人说他对这种型号不熟悉，必须问问他的经理。他把电话打给店对面的同事，他的同事喊道:“让他上网看看。”
可悲的是，这说明了一切。
Louise Steidl伦敦SW18
肉食性的松鼠
SIR -灰松鼠(Letters, 3月25日)一直是杂食动物。小鸟和蛋是它们不拘一格的饮食的一部分。这也是他们成为如此成功的殖民者的原因之一。
阿德里安·沃勒·伍德塞茨，南约克郡
先生——战争结束后不久，我母亲参加了一个晚宴。肉仍然供应不足，但丰盛的炖菜被认为是极好的。直到最后，客人们才被告知他们吃了灰松鼠。所以这种非本地物种可以得到很好的利用。
Crispin Caldicott Warkworth，奥克兰，新西兰
Dambuster中队的英航硒应得到保护
先生——我读到(3月21日的报道)将英国皇家空军斯坎普顿(前617中队的基地)变成难民营地的计划时感到震惊。我知道这样的集中营是必要的，但以这种方式践踏我们国家的历史是不可原谅的。
我10岁的时候收到一封电报，说我的叔叔杰克(飞行中士约翰·马里奥特DFM)在行动中失踪了。家人当时并不知道他在执行任务，但实际上他在后来被称为Dambusters的中队。
四年前，我在德国艾默里奇郊区的一片田野里，参加了在他的飞机失事地点举行的纪念仪式。我相信这是最后一个被发现的Dambuster坠毁地点。
具有讽刺意味的是，遭受袭击的国家比煽动袭击的国家更有历史感。让我们希望皇家空军斯坎普顿得以保留。
诺玛巴格肖马普尔桥，柴郡
初级医生“工资要求是不现实的
SIR -初级医生希望他们的工资增加35%(3月24日的报告)，这一数额需要将他们的工资恢复到大约15年前的水平。但这个论点对这个国家的许多工人阶层来说都是一样的，在目前是根本站不住脚的。
我是在20世纪60年代中期获得资格的，当时参加资格考试的希波克拉底誓言很轻松，因此从来没有说过那些敏感而明智的词。尽管如此，我一直有一个潜在的信念，即誓言应该阻止我罢工，因为我的病人不可避免地会受到一定程度的伤害，而誓言的第一行说的是不应该伤害。我很高兴自己早已退休。
马尔科姆·弗里斯·伯恩茅斯医生，多塞特
先生——作为一名最近退休的医院顾问，我认为潜在的新的养老金税收优惠不会吸引我回去(评论，3月19日)。在我的职业生涯接近尾声时，我觉得NHS已经变成了一个令人不愉快的工作场所。在我工作了32年之后，我没有收到雇主的正式感谢，但同事们给了我一个欢送。
下一个提议的初级医生罢工显然是为了给已经陷入困境的NHS造成最大的伤害。在一个漫长的公共假日周末之后，一场为期四天的罢工，坦率地说，是一种愤怒。医院在长周末后总是很艰难。我很同情初级医生的事业，但不同情他们的行为。
就在退休之前，我很不幸地发现自己半夜在当地的急诊室。这是一次可怕的经历，让我为为NHS工作感到羞愧。现在我对NHS工作人员的行为感到更加羞愧。
罗莎琳德·米尔斯医生，西约克郡利兹
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