有人对这位53岁的“多产连环扒手”有复杂的感情吗?她通过欺骗包括诺丁汉的约翰·刘易斯在内的商店，让他们为她从未买过的商品退款，赚了50多万英镑。是的，我知道我们应该反对。但我确实感到了一丝嫉妒。她到底是怎么做到的?我们中的一些人无法从约翰·刘易斯(John Lewis)获得我们购买的商品的退款。
当一个成功的品牌陷入困境时，你可以判断出来，因为你与它相关的所有品质突然都不复存在了。以亲爱的老约翰·刘易斯为例。据说，财务困境、封锁危机的成本、更激烈的竞争，以及开发在线产品的费用，都是导致该公司去年亏损2.34亿英镑的问题。我发现，在这个清单上，你还可以加上低得可笑的库存(“夫人，您的意思是您想买口红吗?”对不起，我们没有那个颜色。不，也不是那种颜色”)以及客户服务的急剧下降。这家曾经吹嘘自己“从不故意降价”的商店需要一个新的标语:“总是故意人手不足。”
这么说让我很难过，因为我曾经开玩笑说约翰·刘易斯是我的精神家园。我不是在开玩笑。在毛巾部教堂般的寂静中呆了半个小时，我能感觉到我那混乱的大脑恢复了秩序。这让人很舒服，工作人员总是很乐于助人。
腐烂是什么时候开始的?他在圣诞节给我买了一件约翰·刘易斯的羊毛衫和套头衫。它们很可爱，但当我去穿上毛衣时，我感觉有个肿块。安全标签还挂着，所以我不能在节礼日戴着它去吃午饭。真讨厌，但我决定新年时进城把毛衣还回去。在包装纸的漩涡中，收据丢了，但我并不担心。这件物品里面不仅有防伪标签，还有价目表。
麻烦是从收银台开始的。我解释说，我丈夫给我买了一份礼物，我想把它退了。我指着安全标签说，我很惊讶他能戴着它走出商店。我希望听到的是:“哦，女士，我很抱歉，那是我们的错误。多么令人失望。我们给你退款吧。”给自己买了一件不能穿的圣诞套头衫回家，在奖励卡上花点钱也不会有什么问题。以前的约翰·刘易斯(John Lewis)肯定会微笑着答应。
但是销售助理对没有收据感到不高兴。她把珠宝部的一位年轻男经理叫来。然后，审讯开始了。我可以提供购买证明吗?
嗯，是的，有约翰·刘易斯的价格标签、约翰·刘易斯的标签和约翰·刘易斯的安全标签(这些标签应该被摘掉的，你这个白痴!)
经理不满意。我开始有点恼火(好吧，快要杀人了)，我给他打电话，问他有没有信用卡收据。他打电话给我，告诉我确切的购买日期和时间以及金额。不幸的是，这件毛衣是他那天在JL买的几件圣诞礼物之一，而且没有关于这件毛衣的单独价格记录。
然后，经理说他不能按标签上的价格给我退款，因为我丈夫“可能是从减价货架上买的”。难道他不能查一下促销是哪天开始的，并把它与购买日期进行比较吗?
不，他不能。他一本正经地说，他要把我的套头衫“锁在抽屉里”，而我回家去找丢失的收据。1969年上初中时，普莱斯夫人没收了我的法式跳绳松紧带，把它锁在了她的课桌里。当我回到车上时，我才开始怒火中烧。
朋友和同事都有类似的约翰·刘易斯故事。“如果你现在只逾期一天，你就不能退货了。“他们从来没有库存——所以当你想换东西的时候，商店里从来没有。”“退货室总是在商店的最里面，排队的人太多了。”
上周，一位朋友说，她在伦敦Peter Jones (JL旗下)的橱窗里看到了一件自己喜欢的裙子，正准备进去试穿。当她仔细看时，她看到了一个告示，上面写着他们给橱窗里的假人穿上只能在网上买到的衣服。绝望。
我不禁觉得，约翰·刘易斯(John Lewis)的可悲衰落是对喜欢在那里购物的英国中产阶级的一种评论。在过去的三年里，我们在精神上、身体上和财政上都被榨干了——我们的税负达到了70年来的最高水平。
越来越明显的是，约翰·刘易斯合伙公司(John Lewis Partnership)主席莎伦·怀特(Dame Sharon White)将不得不离职。她极其奇怪地优先考虑自己;为了挑战和“重新平衡强势男性文化”，60%的领导职位由女性担任。
坦率地说，约翰·刘易斯的顾客并不关心管理层的性别多样性。我们想和助理谈谈，谢谢。哦，如果你不是从商店偷的东西能退款的话，我会很感激的。
