卫生部门负责人已承诺采取行动，增加国民医疗服务体系(NHS)的电话线路，帮助患者避免早上8点争先恐后地去看全科医生。
NHS官员表示，初级保健的恢复计划将改善看家庭医生的机会，并帮助患者获得预约。
今年1月，英国国家统计局(Office for National statistics)的一份报告发现，四分之一需要看全科医生的患者在前一个月无法预约。
约30%的人表示，他们难以联系到他们的诊所，而获得预约的一半以上的人发现“很难”或“非常难以”得到这个名额。
全科医生的复苏计划将承诺彻底改革该行业，并确保更多的实践引入“基于云的电话系统”，以便患者能够接通电话。
实践已经被告知，他们不能再告诉病人过会儿再打来电话，而是要确保提供正确的帮助，或者张贴指示牌。
“太多模拟电话系统”
英国国民医疗服务体系(NHS)首席战略官克里斯·霍普森(Chris Hopson)表示，新计划将阐述“我们将如何改善全科医生预约的机会”，并表示“有一些具体的建议来应对早上8点的高峰期。”
“如果你真的看看全国各地的全科医生诊所，仍然有太多的诊所使用模拟电话系统，这意味着你不能排队，这意味着你不能在需要的时候打电话回来。因此，我们将提出的问题之一是如何解决这类问题。”他在接受BBC广播4台《今日》节目采访时表示。
英国医学协会已经反对了今年的合同——该合同要求医生们不要告诉病人以后再打来电话——并建议全科医生们可以就此举行罢工。
NHS首席战略官还表示，NHS可以通过“更聪明”、更高效地工作，在填补劳动力短缺方面取得“重大进展”。
目前，部长们正在审查一项劳动力计划，该计划将大规模扩大学徒计划和其他职位，作为解决日益严重的员工短缺问题的努力的一部分。
英国国民医疗服务体系(NHS)拟定的计划草案显示，在不到15年的时间里，英国需要增加50多万名工人。
今年早些时候，NHS首席执行官阿曼达·普里查德(Amanda Pritchard)呼吁大幅增加对本土医生和护士的培训，并警告称，医院“过度依赖”外国员工。
在《今日》节目中被问及劳动力计划时，霍普森先生说:“我们已经写好了(计划)，我们已经完成了工作，我们基本上已经确定了未来15年我们需要多少数字，以确保我们目前压力很大的一线员工有一个可持续的工作量。”
“这是政府的事，由政府宣布，很明显，由政府提供资金。”
“聪明工作”
在被问及50万员工缺口是否合理时，霍普森表示，这一数字与独立专家提出的数字类似。
他补充说:“我们需要做的是，通过更高效、更聪明的工作，我们可以在不必投资大规模扩张的情况下，在这方面取得重大进展。
但是我们知道，我们绝对需要更多的培训场所，这是我们在计划中提出的事情之一，也是我们的首席执行官在公开场合明确提出的事情。”
官方数据显示，在截至2022年9月的季度里，全职职位空缺约为13.34万个。
霍普森先生表示，如果不是因为初级医生的罢工，英国国民医疗服务体系(NHS)本可以实现消除18个月以上等待时间的目标。
《卫生服务杂志》的分析表明，无论如何，4月份的目标都将无法实现，约有11万人仍在等待——由于三天的罢工，这一数字增加了2000人。
霍普森先生说:“我们在去年7月达到了第一个里程碑，在我们进行最新一轮的工业行动之前，我们完全达到了下一个目标，那就是几乎消除那些等待超过18个月的人。”
“我们的目标是在4月份达到这个目标……我们完全按计划进行，但不要忘记，由于最近的初级医生罢工，我们不得不重新安排17.5万个预约，我们目前正在进行为期四天的罢工。”
