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今天的人们从早到晚都在被信息轰炸。我们每次查看电子邮件或开车去商店都能看到闪烁的横幅，这些横幅主要是为了向我们推销东西。
如今的消费者是忽视这些信息的专家，这给销售人员留下了一个重要的问题:你能确保你的信息被看到和听到吗?如今，与客户建立联系往往是为了建立信任。你可以从这里开始。
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1. 了解你的客户以及他们的目标
每个人都有需求。与客户建立持久的关系就是帮助他们解决问题。如果客户看到了价值，他们更有可能从你这里购买。你的产品和服务应该以客户想要的方式改善他们的生活(而不仅仅是你想要的方式)。
对你来说，一个很好的测试是，在你推荐之前，确保你知道你要卖给别人的产品是如何改善他们的生活的。如果你不能回答这个问题，“这如何真正帮助我的客户?”那么你还没有准备好销售。
怎么做呢?问一些开放式的问题。你可以这样问:“目前对你来说最重要的是什么?”或者“你的目标是什么?”不管你是旅游代理商、财务顾问还是在百货公司卖化妆品。如果你还没有弄清楚什么对你的客户来说是重要的，那么你还没有准备好销售。
理想情况下，你应该能够说出以下几个词:“你说过”或“我听说过”。如果你是一家汽车经销店的销售人员，这句话听起来可能是这样的:“你说安全是你最重要的考虑因素，因为你有孩子，汽油里程是第二重要的考虑因素，因为你的预算。既然这是你最重要的两个考虑因素，我想提出以下建议。”最终，你的客户应该感到你关心他们和他们的成功(因为你确实关心)。
2. 是透明的
当有人不愿意与他们交谈时，人们几乎总是能感觉到。与客户建立关系时，对他们坦诚相待。如果你的产品有潜在的缺陷，告诉他们。不要把它推到地毯下或掩盖它。当然，可能要过一年才能开始收取年费，但不要“忘记”提及这一点。可能会阻碍销售的信息可能会让人害怕，但强大、有道德、正直的销售人员还是会这样做。
如果你的客户问了你一个你不知道答案的问题，不要虚张声势。再说一次，人们通常能判断出这种情况何时发生。永远不要说“可能”、“我想”或“我猜是”之类的话。如果你对某件事的运作方式只有部分把握，那就寻求更具体的信息。找一个更好的答案。通常情况下，你的客户会尊重你有勇气说:“老实说，我不知道这个问题的答案，但让我找到答案后再告诉你。”编造一个答案几乎总是会反过来咬你一口——一旦你的声誉受损，通常很难恢复和重建。
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3.问尖锐的问题
很多时候，我们都渴望知道别人喜欢我们或我们的产品什么。听到他们不喜欢什么可没那么有趣。问。很容易假设，如果某人没有表示任何保留意见，他们就没有保留意见。这并不总是正确的。
坦然地询问你的客户他们的担忧，或者是什么可能阻碍他们决定购买。你无法解决没有说出来的问题，所以邀请你的潜在客户对你坦诚相待，把一切都摆到桌面上。一旦它在那里，你就可以对它做出回应。不要回避你不想听的信息。
4. 做出并遵守承诺
当你试图赢得某人的信任时，没有什么比说要做某事却不去做更糟糕的了。如果你承诺过会发送额外的信息，那就一定要做到。如果你答应过会有后续电话确认，一定要做到。
我无法告诉你有多少次，一个试图赢得我生意的人违背了对我的承诺。人们经常承诺会再联系，发送一份招股说明书或宣传册，然后就“忘记了”。坚持你说过要做的事情有助于建立你的可信度。大多数人愿意相信传递信息的人，就像他们愿意相信信息本身一样。所以，做一个可靠的信使。如果你不信守诺言，你的潜在客户怎么能相信你说的其他事情是真的呢?
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5. 保持耐心，保持联系
不是每个人都能当场做决定。有些人在初次交谈后需要额外的时间来考虑你的提议。有时这可能需要几天甚至几个月。人们有不同的风险承受能力。有些人想咨询他们的配偶或家庭的主要决策者。买东西的决定对人们来说可能很困难，因为他们有时会改变一个人的日常生活或生活习惯。有些人喜欢考虑其他选择。有些人就是喜欢睡在上面。接受这一点。
当有人花时间决定什么适合他们时，优秀的销售助理不会慌张或不耐烦。不要消失。与客户保持联系。当人们在市场上寻找一种产品或服务时，他们最终会把生意交给某个人——而且通常是他们联系最多的人。
安排后续电话会议或定期向他们发送相关信息。伸出手来，保持联系。主动回答问题。一般来说，熟悉会产生喜欢。除非你被明确地说“不”，否则就继续参与。
做好这五件事会增加你最终赢得生意的机会。这些步骤不仅可以帮助你赢得最初的业务，还可以帮助你留住客户，让他们继续回来。
