西雅图——亚马逊首席执行官安迪·雅西对公司的未来表示乐观，但仍在探索部分业务，以确定接下来会发生什么。
在周四致股东的年度信中，雅西告诉投资者，通过一些努力，这家庞大的业务“只是触及了表面”，与其他公司处于“进化的早期阶段”，仍准备适应其他公司。
Jassy表示，随着客户优化成本，该公司的云计算部门亚马逊网络服务(Amazon Web Services)正面临短期逆风。随着亚马逊为结束2019冠状病毒病大流行期间的爆炸式增长而进行调整，将货物送到客户家门口的亚马逊履行中心网络正面临成本上升。面对经济的不确定性，亚马逊在过去的一年里评估了其业务的各个部分，导致一些项目的结束和裁员，迄今为止影响了27,000人。
周四，雅西表示，亚马逊将“继续评估我们在业务中看到的情况，并采取适应性措施。”
展望未来，雅西指出了对机器学习的投资、亚马逊不断增长的广告业务以及实体杂货业务的扩张。他将亚马逊2023年在医疗保健和卫星宽带方面的努力与2003年在AWS方面的增长进行了比较。
雅西写道:“虽然在动荡时期，专注于现有的大型业务很有诱惑力，但要建立一个可持续、持久、不断发展的公司，从各个方面帮助客户，你不能停止发明创造。”
2022年的亚马逊
亚马逊在2022年亏损了27亿美元，这一年整个业务都采取了大幅的成本削减措施。该公司将大部分亏损归功于对电动汽车初创公司Rivian的投资。
削减成本的措施始于去年3月，当时亚马逊关闭了实体书店和四星级商店，顾客可以在那里找到电子产品、玩具和家居用品。去年11月，亚马逊几乎全面冻结了企业招聘。该公司当时也开始裁员，目前已宣布裁员2.7万多人。最新一轮裁员将在本月对工人造成冲击。
与此同时，该公司还面临着对其仓库工作条件的严格审查。在员工投诉亚马逊的安全条件后，州和联邦安全监管机构正在调查亚马逊的设施。华盛顿州劳工和工业部曾四次因亚马逊在该州的仓库违反安全规定而对其进行传讯和罚款。OSHA已经在全国范围内列举了7家亚马逊工厂，并开出了近12.28万美元的罚单。
亚马逊已经对所有州的引用提出上诉，并计划对联邦安全监管机构的引用提出上诉。
司法部正在调查亚马逊高管是否知道其仓库的安全隐患，并在公司的安全记录上误导他人。
雅西在周四致股东的信中没有提到亚马逊仓库的工作条件。
广告和算法
周四，Jassy表示，亚马逊已经将其物流中心从全国模式转变为以区域为中心的模式，以降低成本和加快配送速度。
Jassy表示，与此同时，AWS正感受到“具有挑战性的宏观经济环境”的影响，因为其他公司变得更加谨慎。但他写道，客户不是在削减成本，而是在优化成本。
他继续说，云计算部门“仍处于发展的早期阶段”，“有机会在未来十年实现不同寻常的增长”。
Jassy说，为大企业、市政当局和其他组织提供办公用品和其他产品的亚马逊商业公司仍然不受关注，但年销售额达到350亿美元。他写道，亚马逊在这个领域“只触及了可能的表面”。
雅西表示，亚马逊的广告业务仍在增长。2022年收入同比增长25%，去年第四季度增长23%。
他认为亚马逊的算法、机器学习和大量客户数据有助于品牌定位广告。
他说:“与实体零售商不同，考虑到我们对购物行为的了解，以及我们在机器学习算法上的大量投资，亚马逊可以根据客户的搜索需求量身定制这些赞助产品。”
雅西以亚马逊的广告“洁净室”为例，这是一个安全的数字环境，客户可以在这里收集广告活动的见解，以调整他们更广泛的战略。
他继续说，亚马逊也有很多方法来接触客户——包括数字和实体。他写道，这是一个“将广告整合到我们的视频、体育直播、音频和杂货产品中”的机会。
亚马逊的杂货业务
与此同时，雅西周四表示，亚马逊将继续投资其实体杂货业务。
今年早些时候，雅西和首席财务官布莱恩·奥尔萨夫斯基告诉投资者，该公司正在放缓其两家杂货产品——亚马逊Go便利店和亚马逊生鲜杂货店的扩张，因为该公司正在重新评估其商店形式，以找到最适合客户的方式。亚马逊在2017年收购了全食超市(Whole Foods)后，还运营着该超市。
今年2月，该公司在普亚卢普开设了一家Amazon Go商店，这是其让门店更接近郊区客户的努力的一部分。一位发言人当时表示，今年3月，亚马逊关闭了另外八家便利店，这是对其“门店组合”评估的一部分。
周四，雅西表示，亚马逊渴望“比现在更多地满足客户的杂货需求。要做到这一点，我们需要更广泛的实体店足迹，因为大多数杂货购物仍然发生在实体场所。”
虽然全食超市走在“令人鼓舞的道路上”，但雅西表示，亚马逊正在寻找一种它认为“值得广泛扩张”的杂货模式。他补充说，亚马逊生鲜是他们迄今为止一直在尝试的品牌。贾西没有提到Amazon Go。
未来投资
展望未来，Jassy列出了亚马逊正在大力投资的三个领域，并对其增长持乐观态度:医疗保健;卫星宽带和机器学习。
2022年，亚马逊关闭了自己的医疗服务亚马逊医疗(Amazon care)，因为它确定这对客户来说不是正确的长期解决方案。Jassy周四表示，同年，该公司收购了初级保健提供商One Medical，为其未来在医疗保健领域的发展奠定了“基础”。他继续说，现在，该公司专注于与One Medical合作，改变客户的初级医疗服务。
亚马逊还将重点放在其低地球轨道卫星系统“柯伊伯计划”(Project Kuiper)上，该系统旨在为世界各地目前无法接入的地区提供宽带互联网服务。该公司计划今年发射两颗原型卫星，并于2024年与商业客户进行测试。
Jassy说，在使用机器学习的新方法方面，亚马逊专注于生成式人工智能和语言学习模型。
亚马逊已经使用机器学习为客户提供个性化购物建议，为其送货无人机网络提供动力，并为Alexa提供语音服务。现在，雅西写道，它期望生成式人工智能(一种新的机器学习形式)和语言学习模型(训练新的机器学习)“改变和改善几乎每一个客户体验”。
“我可以就LLMs和生成式人工智能写一整封信，因为我认为它们将具有变革性，”他继续说道。“这么说吧，LLMs和生成式AI对客户、我们的股东和亚马逊来说都将是一件大事。”
