当Frank Weishaupt在2018年成为Owl Labs的首席执行官时，他不得不适应一家有几名员工远程工作的公司。魏绍普的背景是，每个人都应该从9点到5点在办公室工作。当时，制造360度视频会议摄像头的Owl Labs是为数不多的没有具体要求员工必须在办公室工作的公司之一。尽管Weishaupt是老板，但他适应了他加入的文化，而不是强迫公司按照他以前的方式运作。
五年前，猫头鹰实验室可能是一个异类，但今天，它的模式象征着世界其他地区的发展方向。“当我想到我一生中花在通勤上的所有时间——我本可以把这些时间回馈给我的家庭、我的健康和公司——这种混合是有道理的，”韦索普特说。今天，Owl Labs仍然是“真正的混合”工作的缩影:员工随心所欲地来来去去。实际上，在波士顿以外的总部，周一和周五看起来相当空，周二、周三和周四的运力为25%到50%。
根据麦肯锡最新的《2023年组织状况》报告，在疫情爆发之前，大多数组织预计员工至少有80%的时间在办公室。现在，90%的组织正在采用混合工作创建策略和基础设施来支持面对面和远程工作。麦肯锡报告称，混合工作有几个好处:在疫情期间，58%的高管认为生产率提高了。此外，linkedIn上的远程职位收到了超过一半的求职申请，尽管它们只占发布的职位的20%。
内心想要的就是内心想要的，那就是一个更灵活的工作环境。在市值200亿美元的营销和销售软件公司Hubspot，员工可以选择自己想做的事情:64%的人远程工作，8%的人喜欢在办公室工作，28%的人选择弹性工作。该公司报告称，2022年的收入增长了33%。
然而，仍有一些问题需要解决，正如我们所看到的，公司发布了重返办公室的命令，经理们抱怨“没人想再工作了”，因为他们想控制员工，或者仅仅是无法想象一种与他们在企业界出现时不同的工作文化。但正如麦肯锡所指出的，“通过超越‘混合工作空间’(家庭和办公室)的静态定义，并对员工工作的方式、时间和地点保持开放的态度，‘真正的混合’组织可以将自己区分为目的地工作场所。”这就是现在“真正的混合动力车”的样子。
实现真正的混合动力车的挑战
说到混合工作，大多数公司肯定都希望能够从全球人才库中汲取人才。但正如思科(Cisco)执行副总裁兼安全与协作总经理吉图•帕特尔(Jeetu Patel)告诉我的那样，这并不意味着没有需要解决的挑战。首先，远程工作的员工可能会感到孤立，尤其是当他们被投影在屏幕上时，而团队的其他成员都是亲自开会。其次，初级员工观察高级员工并在工作中学习的机会较少。
最后，远程会议不能为那种可以建立更深关系的低风险对话创造途径。反过来，这些关系对于进行强有力的辩论非常重要，从而产生更好的产品和服务以及指导。根据Hubspot 2023年的一份报告，33%的员工认为建立关系是混合职场文化的最大挑战。
技术以及明智的政策可以帮助解决这种孤立的障碍。思科在电话会议领域进行了几十年的创新，目前正在开发一系列新产品，以便在不同的家庭工作环境中实现更好的音频和视频。Owl Labs创造了一种摄像机，可以追踪说话的人，以他们的脸为中心，因此，该公司的业务在疫情期间增长了10倍。Owl Labs看到了来自不同行业的额外功能需求，比如在市政厅会议上如何将摄像头锁定在一位发言者的脸上。
一些公司选择不等待理想的特性集来促进混合通信。事实上，这家全球招聘平台只是选择回避这个问题，要求面向客户的员工周二和周三必须在办公室，这样新员工就可以得到更有经验的员工的指导。其他人可以选择什么时候进来，如果他们想进来的话。
该公司首席执行官克里斯•海姆斯表示:“具有讽刺意味的是，那些不需要进去的员工却更频繁地进来。”他还引用了初步数据，显示销售团队的工作效率更高，在他们上班的日子里完成了更多的交易，尽管他推测，如果他规定员工每周回办公室五天，这种效率可能不会提高。他说:“我认为我们的收益会递减。”“有时人们需要团结起来，有时他们需要埋头苦干。”
广告培训的日子
创造培训机会和建立同志情谊的额外挑战可能更复杂，难以解决。GitLab运营着一个开发、运营和安全平台，自2014年成立以来，这家市值47亿美元的公司一直是完全远程的，因此它使用各种技术来培训员工，确保他们跟上进度。首先，它有一个长达2700页的公共手册，概述了它的愿景和战略，这样每个人都能在同一页上。其次，它有一个尽可能透明的政策，鼓励每个人在Slack的工作空间公开发帖。
最后，不要低估，gitlab还有一个为期两周的项目，任何团队成员都可以跟随CEO。“每个人的工作效率都提高了，”GitLab首席营销和战略官阿什利·克莱默(Ashley Kramer)说。“但要想成功，你必须明确自己的目标。我们的CEO有年度目标，我们把它分解成季度目标。这推动了我们的结盟。”
为了培养同事之间的友情，公司会留出时间和金钱，举办一些旨在建立关系的聚会。为此，GitLab有一个资助项目，让团队成员聚在一起，出去吃饭，或者安排外出活动，比如打保龄球或去迪士尼乐园玩一天。Hubspot计划每年举办六次活动，让员工见面并建立联系。该公司还推出了“带家人上班日”。在Owl Labs, Weishaupt会以小组为单位与不同的远程团队轮流吃非正式午餐，这样他就可以了解人们。
但他指出，这是一个没有人能完全破解的问题。“我非常幸运，有一个很棒的导师网络，他们给了我很大的帮助。我担心年轻的远程员工，以及他们将如何建立网络。我从来没有发现正式的指导项目是成功的。相反，我们正试图通过每季度一次的面对面聚会来建立一些面对面的关系，这样当人们回家时，他们就会觉得打私人电话很舒服。”
不过，尽管存在这些问题，但很明显，混合模式将继续存在下去，因为它提供了两全其美的优势:远程的专注和灵活性，以及面对面的联系。Indeed的海姆斯指出，员工确实希望在办公室工作。“这是员工和管理者之间的典型分歧。经理们希望人们回去工作，因为他们认为这样会更有效率，但员工们实际上是想回去建立联系。”
猫头鹰实验室的Weishaupt说，这次大流行催化了一种可能需要几十年才能实现的变化。在未来，我们可能会讨论如何通过虚拟世界实现混合工作，但现在，他说，我们需要关注的是如何让它对每个人都可行。他说:“我们所有的数据都表明，员工想要灵活性。”“如果他们得不到这份工作，他们就会另谋高就。当你经营一家公司，发现事情没有按照你想要的方向发展时，你很容易环顾四周，把责任归咎于远方，而不是宏观经济。但如果你这么做，你就找错地方了。”
