这种情况发生在你身上吗?你站在好市多(Costco)的收银台前，耐心地等待付款。一旦轮到你，你出示你的会员卡，并开始卸载你的车。几秒钟之内，收银员就会拦住你——但不是因为你做错了什么。相反，你一直是忠诚的"金星"会员。
收银员接着说:“你真的应该考虑升级为高级会员。”
在美国首屈一指的仓储俱乐部，这是一种常见的销售策略，但根据Reddit最近关于“经理伏击顾客”的帖子，顾客并不总是喜欢这种策略。事实上，一些购物者谴责这一策略是“咄咄逼人”和“骚扰”。
大多数Costco的顾客——超过3800万，约占该俱乐部全球6810万会员的57%——只支付基本会员，目前的价格是每年60美元。但好市多有充分的理由鼓励顾客为高管级别的身份支付两倍的费用，其中包括每年2%的奖励，以及其他津贴。
这家仓储俱乐部的大部分利润来自会员费，2022年的收入超过40亿美元。更多的高付费会员意味着更高的利润。
在最近的一次财报电话会议上，好市多首席财务官理查德·加兰蒂进一步指出，高管会员的购买量通常高于普通会员:约占公司总销售额的73%。“他们更忠诚，他们花更多的钱，他们来的更频繁，”他说。
加兰蒂承认，近年来，好市多积极加大力度，更好地推广价格更高的会员选择。他说:“与几年前相比，我们在解释成为执行会员的好处方面做得更好了。”
会员们被告知，如果他们每年在仓库花的钱足够多，那么他们将通过奖励计划赚回足够的钱来支付额外的60美元费用。
即便如此，Reddit上的许多顾客抱怨说，好市多的促销活动正在变得令人讨厌。
Reddit的一名用户评论道:“上次我在排队的时候，我排在一位女士后面，她被‘高管伏击’了，所有的事情都戛然停止了，收银员和推车工都在向她赞美高管的美德。”
与此同时，另一位顾客报告说，在他们的购物之旅中，他们被三次接触，称这些销售说辞“非常花哨、咄咄逼人、强迫”。
一些Reddit用户强调了好市多本周是如何专注于升级的，一位自称收银员的人称这是“行政街区周”。该用户指出，在此期间，员工将根据他们调用的“执行块”进行评估，可能指的是需要达到的配额。
然而，好市多员工试图让顾客升级会员资格似乎并不是什么新鲜事。
“自从我在好市多(Costco)工作(20年)以来，这种情况就一直存在，”一名用户评论道，并补充道，“会员面临着很大的压力，需要把人升级为高管。”
在讨论好市多销售策略的Reddit用户中，一些购物者就该零售商应该如何销售其高管会员资格提出了建议。这些措施包括分发传单或“打印推送卡”，并给顾客一张收据，上面显示如果他们升级会员资格，他们将获得多少钱。
好市多没有立即回应置评请求。
