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NHS应用程序为患者提供预订私人护理的选择

放大字体  缩小字体 2025-02-26 19:09  浏览次数:0

病人将被鼓励使用NHS应用程序在私立医院预约治疗,以减少等待时间。

据《泰晤士报》报道,数十家私人诊断中心也将提供癌症和其他疾病的检查,以减轻NHS员工的压力。

目前,英国有730多万人在NHS的等候名单上,比疫情前的440万人有所增加。

预计首相将在未来几周内推出一项倡议,以NHS应用程序为重点,促进患者的选择。

部长们希望这款应用程序能帮助患者货比三家,找到可能缩短等待时间的私营公司。

去年10月上任后,Sunak先生发誓要“让病人真正选择何时何地接受治疗”。

卫生部发言人告诉《泰晤士报》,NHS应用程序“在让患者更好地控制自己的护理方面发挥了至关重要的作用……我们已经开始实施选择性恢复工作小组的工作,并将很快发布一份完整的计划,概述我们如何进一步解锁独立部门。”然而,上周有消息称,私人医疗保健公司正在努力应对创纪录的NHS等待名单中的需求。

《星期日电讯报》披露,在疫情爆发后,越来越多的人转向保险计划,保柏的客户抱怨他们的电话等待时间“令人发指”。

该公司表示,已采取行动改善呼叫等待时间,在客户抱怨4月份的呼叫等待时间为3小时、本月的呼叫等待时间为90分钟后,该公司又招聘了数百名客服人员。

今年3月,该公司在社交媒体上发表了道歉声明,称:“我们目前正经历着高销量,导致等待时间比平时更长。

来自柴郡的女商人阿曼达·马登(Amanda Madden)说,4月13日那天,她等了3个小时,只为了和一个人说3分钟话。

3月30日,另一位顾客抱怨等待了3个小时,称他们发现“无法接通”。

保柏表示,已采取措施缩短等候时间,最近几周等候时间有所改善。

保柏英国保险公司客户服务总监柯克·布拉德利说:“对于那些在短时间内不得不比平时等待更长的时间才能与我们通话的客户,我们感到非常抱歉。”