一位著名的肿瘤学家称,想要从NHS得到最好治疗的癌症患者应该带鲜花或巧克力到医生的前台。
世界卫生组织(WHO)癌症项目前负责人卡罗尔•西科拉教授表示,重要的是“让金字塔底层的人站在你这一边”,而不是咨询师。
在一本旨在帮助癌症患者了解医疗系统的新书中,西科拉教授表示,“从接待员开始”很重要,因为他们通常对预约拥有最大的控制权。
他写道:“她可以成为照顾你的一个非常强大的盟友。”“她需要以某种方式让自己感觉良好。了解他们的名字,并经常使用它们。给她一个小礼物
“给接待员一束花、一瓶酒或一盒巧克力对你来说是最合适的。
等到第三次或第四次约会,这样你就对她有了一些了解,在那个时候做一个小手势来感谢她的帮助。不要太慷慨。这只会让每个人都尴尬——一瓶酒比一箱酒更合适。
“让金字塔底层的人站在你这一边,你很快就会发现你的整个经历都发生了变化——你活下来的几率也会大大提高。”
在他的新书《癌症:获得最佳治疗的关键——让系统为你服务》中,西科拉教授提出了一种“礼貌坚持”的策略,他声称这比在一个等待名单令人流泪的时代更重要。
目前,英国有730多万人在NHS的等候名单上,比疫情前的440万人有所增加。
NHS的数据显示,近一半的癌症患者等待太久才开始治疗,每月多达7000名患者在紧急全科医生转诊后的62天内没有接受第一次治疗。
今年4月,《信息自由法》(Freedom of Information)披露,一些信托机构的病人等待诊断或完全清除的时间长达671天,等待治疗的时间长达469天。
“一点点善意会大有帮助'
西科拉教授在接受《每日电讯报》采访时表示,他的一些建议遭到了批评,有人指责他鼓励病人利用系统来插队。
但他表示,在“保护NHS”多年后,癌症患者是时候自己照顾自己了。
他说:“我理解为什么这个想法受到了批评,但如果你得了癌症,你需要把自己放在第一位。”
“有些人认为这本书是对英国国家医疗服务体系神圣牛的侮辱——我认为这是关于让癌症患者坐在驾驶座上,给他们所需的工具,让他们从一个并不总是自动提供结果的系统中获得最佳结果。”
例如,给接待员送花是表达感激之情的好方法。这是一个小迹象,表明系统中那些可能觉得自己被低估的人是有价值的。
“一点点善意会有很长的路要走,对病人来说往往也有自己的好处。
“这个系统让成千上万的癌症患者失望。这是一个残酷的事实,但这是事实。
“这本书是关于为病人和他们的亲人提供导航NHS迷宫的知识,这是一项因封锁延误而加剧的挑战。
“我们花了多年时间‘保护’NHS,现在癌症患者应该照顾好自己。”