由于电子护照门在全国范围内失灵,英国机场可能陷入半程旅行混乱。
周五系统崩溃后,全国所有使用该登机口的机场都受到影响,返回英国的乘客面临延误。
这一问题意味着那些飞抵美国的人的护照需要人工检查。
英国内政部(Home Office)表示,正在“努力”“尽快”解决这个问题,但无法给出一个时间表,因为随着中期选举的临近,这个问题可能会“滚雪球”。
一位发言人说:“我们意识到一个影响英国入境的全国性边境系统问题。”
“我们正在努力尽快解决这个问题,并与港口运营商和航空公司联系,以尽量减少对旅客的干扰。”
英国游客表示,由于电子门的故障,排队办理护照的欧洲人“嘲笑我们”。
克里斯·洛德在推特上写道:“尴尬。在耽搁了两个小时之后,我被困在队伍里排了一个多小时。
“我们就是个笑话,排队的欧洲人在嘲笑我们。办公桌后面的人对你的欢迎是一种耻辱,我会转身回家。”
另一名乘客将她在机场的经历描述为“来自地狱的旅行”,并表示由于系统故障,她遭受了“三个小时的延误,两次恐慌发作和一次哮喘发作”。
还有人写道:“由于电脑故障,英国所有机场的电子门都关闭了。由于电脑故障,英航航班取消。这个周末电脑故障太多了。”
一位准旅客在社交媒体上写道:“请在我明天的航班起飞前修好英国机场的电子门。”
这位发言人补充说,边境部队有“强有力的计划”,以“支持客流,并帮助最大限度地减少边境的干扰、等待时间和排队”。
移民服务联盟的露西·莫顿在接受BBC广播4频道采访时表示,排队的队伍将“非常非常快”。
她说:“最后,所有的乘客都要经过有人员的安检台。”
“员工不能休息,他们应该休息……整个事情会像滚雪球一样迅速发展。”
她说,根据机场的不同,60%到80%的乘客通常会通过电子门登机。
该系统旨在通过面部识别技术,在旅客通过登机口时验证其身份,从而加快检查速度。
今天早上,法国护照检查系统出现故障,导致多佛港(Port of Dover)试图离开英国的度假者的运营受到It问题的影响。
预订系统崩溃
现在已经修好了,但是清理积压的汽车和卡车还需要时间。
银行假期恰逢期中假期,这一问题变得更加复杂。
周四,又有数千名度假者受到英国航空公司(British Airways)航班停飞的技术故障的影响。
希思罗机场的90多个航班被取消,网上订票系统瘫痪,约1.6万名乘客受到影响。
预计英国周五的离境人数将达到疫情爆发前以来的最高水平,仅一天就有3000多个航班离开英国机场。
伦敦盖特威克机场的一位发言人说:“由于英国边境部队的电子门在全国范围内出现问题,一些乘客可能会在入境时遇到延误。”
“我们的工作人员正在与英国边境部队合作,他们负责护照检查,包括电子门,在必要时为乘客提供帮助。”
“不是Heathrow-specific'
希思罗机场的一位发言人说:“我们意识到一个全国性的问题影响了边境部队管理的电子门。
“这个问题影响了许多入境口岸,并不是希思罗机场特有的。
“我们的团队正与边境部队紧密合作,以尽快解决问题,我们也有额外的同事在现场管理排队和提供乘客福利。”
“对于由此对乘客旅程造成的影响,我们深表歉意。”