竞争监管机构警告说，在政府的净零热泵驱动中，家庭面临被剥削的风险。
英国竞争与市场管理局(CMA)在一份新报告中表示，一些销售绿色供暖和隔热材料的企业似乎在误导人们购买他们的产品。
报告警告说，对于那些想要安装热泵或太阳能电池板的家庭来说，缺乏可靠的信息意味着他们很容易被企业利用或误导。
政府希望热泵成为家庭燃气锅炉的主要替代品，燃气锅炉占英国排放量的14%左右，作为其净零驱动的一部分。
但是，缺乏关于新兴技术和安装过程如何在家庭中工作的“可靠、可信和独立的信息”意味着家庭最终可能会做出错误的投资。
它还表示，关于热泵可以减少多少排放并为家庭节省多少账单的说法可能没有证据支持，可能会误导消费者。
英国竞争与市场管理局(Competition and Markets Authority)负责消费者保护的高级主管乔治•拉斯蒂(George Lusty)表示:“尽管许多企业将以客户的最佳利益为出发点运营，但一些企业似乎在误导人们购买它们的产品。”
“这需要停止。我们现在将进一步探讨这些担忧，包括是否采取执法行动。”
1100家企业在网站上宣传热泵、太阳能电池板和隔热材料，其中不到五分之一是有证据支持的。
其中包括使用空气源热泵的家庭可以节省1335英镑，或者使用屋顶上的太阳能电池板可以节省38000英镑。
它警告说，这些产品的环保和节约成本的好处并不总是基于“现实世界”的条件——比如天气或房屋的大小和条件，这些会降低它们的效率，增加运行成本。
空气源热泵的安装成本通常在3000英镑到1万英镑之间。这包括对房屋进行升级，使其更节能，并考虑到政府拨款的因素。
英国气候变化委员会(Climate Change Committee)的数据显示，运行成本因客户的关税和能源使用情况而异，但平均比燃气锅炉高出10%左右。
创新慈善机构Nesta本周的一项调查发现，81%的热泵客户在安装后对这项新技术感到满意。
CMA还强调，那些被宣传为“可充氢”的锅炉存在洗绿风险，它表示，这些锅炉误导了客户，让他们认为自己比其他燃气锅炉更环保。
政府尚未就在燃气网络中使用低碳氢作出任何决定，这意味着氢备锅炉与其他锅炉使用相同的污染气体。
CMA警告说，家庭正在推迟切换到绿色供暖，或者安装过于昂贵或不像预期的风险那样工作-破坏政府的净零驱动。
拉斯蒂表示:“我们希望人们在购买绿色供暖技术和家用隔热材料时能有信心。”“重要的是，他们得到了他们所付出的，能源效率和可持续性的声明是公平和准确的。”
在对消费者的新指导中，它表示“选择你看到的第一个产品或业务广告可能不是最好的主意”。
Citizens Advice回应该报告称，需要通过法律加强对消费者的保护。
该组织的能源政策主管吉莉安•库珀(Gillian Cooper)表示:“CMA已经确定了人们在尝试对房屋进行绿色改造时面临的一些困难。”
“然而，如果没有更强有力的保护和获得独立、公正的建议，消费者仍有被误导的风险。
“现在需要做更多的工作，以确保消费者感到得到充分的支持——应该在法律上制定更强有力的保护措施。”
