劳氏希望在消费者中保持良好的信誉，这反映在它努力回馈社区的许多方面。去年感恩节，这家家装公司为滞留的旅行者提供了一个赢得免费酒店住宿的机会。今年早些时候，劳氏宣布了其“家乡影响计划”，为改善项目提供资助。然而，现在这家零售商正因其对某些客户的承诺而受到质疑。继续往下读，你就会知道为什么劳氏(Lowe's)因更新其军事折扣政策而受到猛烈抨击。
劳氏有头寸Ned本身是一个对退伍军人友好的雇主。
劳氏与军方一直保持着联系。早在2019年，这家家居装修零售商就宣布与三个军事组织建立了新的合作伙伴关系:美国联合服务组织(USO)、美国退伍军人组织(AMVETS)和“终于回家”行动。
美国海军陆战队老兵、劳氏商店执行副总裁乔·麦克法兰当时在一份声明中说:“劳氏对军队的承诺是长期的，与这些组织的合作使我们与军事社区建立了更牢固的联系。”
由于这些合作关系，这家零售商与退伍军人的合作得到了认可。2021年，劳氏被AMVETS评为年度退伍军人友好雇主。
AMVETS国家指挥官简·布朗在一份声明中说:“作为一家由二战老兵创立的公司，劳氏在如何雇佣、培训和留住在我们的武装部队服役的人方面是一个模范组织。”
然而，就顾客而言，一些资深人士认为劳氏仍有改进的空间。
这家零售商现在正因其军事折扣而面临反弹。
据《夏洛特观察家报》3月6日报道，国民警卫队老兵萨姆·纽曼讲述了他去年秋天在北卡罗来纳州穆尔斯维尔的一家劳氏商店购买洗碗机的经历。
据报纸报道，当洗碗机打来电话时，纽曼并没有期待的10%的军事折扣，他发现劳氏已经提前一年半结束了某些商品的军事折扣，包括主要电器。
他告诉《夏洛特观察家报》:“鸟食正在打折，你还能享受到折扣。”
但纽曼最不高兴的是，劳氏在没有通知军方成员的情况下做出了这一改变，导致这位退伍军人和他的妻子向这家零售商的首席执行官马文·埃里森(Marvin Ellison)写了一封投诉信。
“这让我们很尴尬，”这对夫妇在信中写道。“在我们进入你的商店之前，劳氏应该通过放置7个大标志来通知所有退伍军人;3张在外面，4张在里面，展示商店里没有的商品。”
Best Life联系了Lowe's，了解其军事折扣政策引发的反弹，但尚未收到回复。
劳氏已经为任何错误道歉方便客户。
纽曼并不是唯一一个在劳氏商店遇到这个问题的顾客。在雅虎的评论区，用户们说他们也有类似的经历。
“我发现劳氏以和其他公司一样的方式取消了一些军事折扣;在收银台，”一个人写道。
另一位评论道:“我发现折扣的效果并不一样。我来买一整套厨房用具。然后被告知军事折扣不再适用于大件物品了。”
据《夏洛特观察家报》报道，在回应纽曼夫妇的信时，该公司的一位发言人表示，他们已经“与有关部门分享了这些担忧，并将在评估潜在的政策和程序修订时予以考虑”。
劳氏客户关系主管杰米·亚当斯(Jamie Adams)写道:“您对军事折扣政策的评论对劳氏很重要，我们对当前政策可能给您带来的任何不便表示歉意。”“劳氏每天都努力为所有客户提供最具竞争力的价格，劳氏将继续通过持续的社区计划和慈善捐赠来支持我们的军队以及其他社区。”
这项政策受到限制已经有一段时间了。
劳氏发言人坎迪斯·戈登告诉《夏洛特观察家报》，“截至2022年3月，劳氏更新了每日军事折扣，不包括某些产品类别，包括主要电器、木材和电缆/电线。”
但这家零售商仍然为“现役军人、退伍军人及其配偶提供数千种符合条件的商品折扣，而且没有年度购买限制，”戈登补充说。
根据劳氏目前的政策，该零售商对大多数全价商品提供10%的每日军事折扣。但是现在有比过去更多的限制。
“它不适用于主要电器(包括相关配件和零件)、商品(如但不限于电缆、电线、尺寸木材、胶合板和OSB)、礼品卡、以前的购买、费用、安装(单独出售或作为产品和服务捆绑销售的一部分)或任何其他服务(如但不限于租赁、劳动力、交付、运输、延长保护计划)，”劳氏在其网站上写道。
